エニシングホワイトの定期便解約の方法と手順【図解】

シミやくすみにお悩みの方向けの人気オールインワンゲル「エニシングホワイトプレミアムモイスチャー」は、定期便で申し込むと通常価格が3,800円(税抜)のところ、初回からその後もずっと21%OFFの3,416円(税抜)で購入できるオールインワンゲルです。

前回は実際にエニシングホワイトを使ったレビュー記事も書きました。

エニシングホワイトの口コミや評判と体験レビュー!シミ、そばかす、くすみ対策に薬用美白オールインワンジェル

ちょっとだけおさらいしておくと、エニシングホワイトは化粧水・乳液・クリーム・化粧下地・美容液・パック・マッサージクリームの7役。さらに「医薬部外品」で、シミ、くすみ、シワ、肝斑対策、アンチエイジングもできる薬用美白オールインワンジェル

3年連続日本で一番売れているオールインワンゲルらしいです(富士経済調べ)。

エニシングホワイト特徴-1

使用感もよく、普段外で仕事をすることが多く紫外線を浴びやすい職業の方にも毎日のケアにはかなり合っているんじゃないかなと思います(*^_^*)

エニシングホワイト

エニシングホワイト

さて、定期便の話に戻します。通常価格よりもお安く購入できるのは嬉しいけれど、「肌に合わなかったらどうしよう…」という不安を抱える方にとってはいきなり定期便で購入というのはとてもハードルが高い。

でも、エニシングホワイトプレミアムモイスチャーは定期便コースで購入しても、縛りがないので「1回きり」の解約がOK。1回の購入でも解約OKだったら、お試し感覚で注文できるので精神的にも楽ですよね。

また、継続するつもりがあっても、「解約の際に手間がかかったら?」「なかなか解約させてくれなかったら…?」という不安をお持ちの方もいると思います。

そこで、今回は実際にエニシングホワイトプレミアムモイスチャーの定期便の解約をしてみたのでその手順について説明します(^^)

エニシングホワイト定期便の解約方法は2通り

まず、エニシングホワイトプレミアムモイスチャーの解約の手順は下記の2パターンから行うことが可能。

  • 電話でお客様サポートセンターに電話して解約(急ぎの場合おすすめ)
  • グレースラボの公式サイトにログインしてウェブ上で解約(次回お届けまで余裕がある場合おすすめ)

電話とウェブ、どちらからでも解約OKだと、おそらくウェブから解約手続きをする方のほうが多いかな?と思います。

ですが、実際にエニシングホワイトの解約手続きウェブで行っていると、途中でちょっと不安になってしまう要素があります(笑)。それは、主に下記の2点。

  • 「定期便の停止・解約」の案内に沿って進めているのにいつの間にか「お問い合わせ」扱いになる
  • 手続きがその場で完了せず、最終的に販売会社の担当者からのメールの返信を受け取って初めて解約手続き完了となる

1つ目の「いつの間にかお問い合わせ扱いになる」というのは、これからウェブ上での解約手続き手順を説明するので、そちらを読んで頂ければわかります(^^;)

2つ目の「最終的に販売会社の担当者からのメールを受け取って初めて解約手続き完了となる」というのは、その場で、その日にすぐ解約したいと思ってもそこでは完結しないので要注意なんです。

何故なら、定期便の解約は次回お届け日の7日前までに手続きを済ませなければならず、ギリギリになってしまうと担当者からのメール返信と次回お届けの出荷準備が行き違いになってしまう可能性があるからです。

MEMO

販売会社のグレースラボさんは土日は営業していないため、ウェブ上での手続きを週末なんかに行うと次回担当者からの返信が週明けになってしまい中2~3日ほどかかっちゃうんです。

なので、ウェブから解約する際は次回お届けまでにちょっと余裕をもって行うとベスト。

電話の場合は担当者に解約したい旨を伝えれば、その場で解約手続きをしてくれるので、急ぎの場合は電話が良いかと思います。ですが、土日はお休みなので平日に電話してみてくださいね。

ではエニシングホワイトプレミアムモイスチャー定期便のウェブ上での解約手順について解説していきます。

エニシングホワイトの定期便解約手順と流れ

まず、グレースラボの公式サイトにアクセス。
https://www.antiaging.vc/

公式サイトにアクセスしたら、トップページの右上の「ログイン」をクリック。

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右上の「ログイン」をクリックしたら、登録メールアドレスとパスワードを入力する画面になります。
エニシングホワイトをはじめて購入する際、最初に名前や住所、支払い方法などの情報を入力し、同時に会員登録をしたはずなので、その時登録したメールアドレスと設定したパスワードを入力し、ログイン。

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ログインすると、「マイアカウント」というページに遷移するので、真ん中の「お届け情報の確認・変更」メニューをクリック。

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すると、現在加入しているコースの内容や次回お届け日のステータス、お届け先住所などの一覧のページに移行します。そしたら、「ご注文状況」の欄の「解約・キャンセル」部分をクリック。この時、「ご注文状況」のステータスが青字で「出荷未確定」となっていることを確認してくださいね(^^)

エニシングホワイト解約-4

この定期便は、お届けサイクルが「30日、40日、50日、60日、70日、80日、90日」と最初に選べます。

最初に選んだお届けサイクルによって次回お届け日は当然変わるわけなんですが、定期便の停止、解約は「次回お届け日の7日前」までに手続きする必要があります。

次回お届け日の7日前を過ぎてしまうと、このステータスがおそらく「出荷準備中」とか「出荷済み」などといったステータスに変わってしまい、その月の定期便の停止・解約ができなくなってしまうので要注意です。

もし1回だけ試して肌に合わなかった、というケースや、継続していたけれど今回のでもう定期便をやめたい、という場合は、次回お届け日から若干余裕をもって解約手続きをしてくださいね(*^_^*)

もしくは、お届けサイクルはいつでも変更できるので、最初に設定する際には「60日」とか少し長めに設定しておくのがおすすめ。はじめて使う時はなおさら、ゲルが減るペースとかわからないので。

で、「解約・キャンセル」をクリックすると、「定期・頒布会お届けの停止・休止」というページに遷移します。

「ご注文番号」を入力する箇所があるのですが、入力フォームの左上に自分の注文番号があるのでそれをコピペして記入。
「お問い合わせ内容」は、定期便の解約理由をいくつか選べるので該当するものを選択。
「詳細」のところは、「定期便を解約したい」とわかる旨を記載すればOKです。

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このあたりで、「定期便の解約・キャンセル」の案内に沿って進んでいるのにここでお問い合わせ内容を改めて入力するのは「え??(・_・;)」と思う方はたぶんけっこう多いかと思いますが、まぁ気にせず「次へ進む」をクリック。

すると、次のページでは「お問い合わせ」という内容のページに遷移します。

「あ、これはお問い合わせフォームだったの!?(・_・;)」と思わずつぶやいてしまいそうですが(笑)、ようは最終確認画面ということです。

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「送信する」のボタンを押すと、「送信が完了しました!」という表示と、「お客様から送信いただいた内容を確認し、後日担当の者より返答をさせていただきます。」という表示が現れました。

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定期便の解約をしたいから案内に沿って入力していったのに、結局お問い合わせ内容ということで処理されました(笑)。

最初にお伝えした、「いつの間にかお問い合わせ扱いになる」というのはこういうことです。

ちなみに、ここのタイミングで下記のようなメールも届きます。

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ここもまた、冒頭でお伝えしたように、担当者からのメールの返信をもって初めて「定期便の解約手続き完了」となるので要注意。

後日届くメールをしっかりと確認してくださいね(^^)

さて、ちゃんと解約できているのかな…と不安になりますが、最終的には下記のようなメールが届きました。

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何の問題もなく、解約完了のメールが届きました。これで、無事解約完了です(*^_^*)

MEMO

ちなみに、私はウェブでこの解約手続きをしていた時、本当にちゃんと解約できるのか不安になったため、入力の途中で一度お客様サポートセンターに電話してみたんです。

「定期便の解約は公式サイトのマイアカウント内のところからできますか?」と。そしたら、「それでもできますし、今このお電話でも解約は可能です。」とのこと。

電話の対応は、いわゆる「カスタマーセンターのお姉さん」というより、販売会社で電話番をしている社員さん、という印象を受けました(笑)。マニュアルに沿った感じではなく、その場で受けた問い合わせの内容に対応する、というかんじです。

電話では実際、解約の理由を聞かれる程度でそれほど時間はかからないかと思うので、「次回お届け日まで余裕がない」「楽に解約したい」という方は電話での解約がおすすめ。

次回お届け日までに余裕があって、電話も苦手…という方は、上記の手順に沿ってウェブから解約手続きをしてみてくださいね(^^)

という訳で分かってしまえば解約は簡単なので、エニシングホワイトを使ってみたい方は是非一度使ってみて下さいね!

エニシングホワイト

以上、エニシングホワイトプレミアムモイスチャーの解約についてのご説明でした。エニシングホワイト以外にもおすすめのオールインワンゲルがたくさんありますので、レビューやランキングを参考にしてみて下さいね!


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